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都实力在线的雷萨超级重机澳门新浦京手机版,杨站长婉拒了客户的好意

发布时间:2020-03-17 00:40    浏览次数 :

【机械网】讯  那是2013年11月底的一个晚上,10点多,寒风呼啸。  忙活了一整天的雷萨广西服务站杨站长拖着疲惫的身体,正准备休息,为第二天的工作养精蓄锐。正在此时,电话响起,是呼叫中心来电:“杨站长您好!一客户来电说泵车S管堵塞,需连夜疏通,因为明天有大方量混凝土等待泵送,请您马上安排解决设备故障!”  如同军队接到命令,杨站长立刻像换了一个人似的,睡意全消,他马上联系客户了解情况,并准备好工具,带上三名维修人员,亲自驾车往一百多公里外的山区进发。  正逢寒冬,高原山区的夜晚气候很差,不但气温变冷,还有纷纷雨雪,增加了驾车的难度。但凭着高超的驾驶技术和顽强的拼搏精神,两个多小时的颠簸后,他们一行四人终于到达现场。  见到杨站长一行到来,客户老板高兴地亲自出来迎接,并竭力让杨站长他们先休息一会再修车。但在详细了解情况后,杨站长婉拒了客户的好意,马上带队投入到紧张的抢修工作中,查看故障原因、确定维修方案、开始维修。  工作现场非常艰苦,没有厂房,只能在露天场地进行维修,寒冬的夜晚,室外气温已降到零下五六摄氏度,刮着寒风、飘着小雨雪,灯光还有点暗。由于S管堵塞非常严重,混凝土已经全部凝固,只能采取先拆卸S管、然后清理混凝土的方式进行修复设备,属重大体力劳动的设备维修工程,正常情况也需八九个小时才能完成维修,现在由劳累了一天的师傅们在加班维修,预计时间要十多个小时才能完成。为缩短维修时间,他们四人一起动手,分工合作,维修工作紧张有序地进行。冷了跺跺脚、困了互相鼓励鼓励,就是不停下手中的活。  渐渐的东方慢慢变白、天在慢慢变亮,设备也一点点地被修复。到了早上九点多,设备终于修复正常,比预计维修时间提前了两小时。看着恢复正常工作的设备,望着满脸、满身不知是汗水还是雨水的四个人,客户激动地连连说道:谢谢你们!谢谢你们,雷萨的服务真得太好了!  客户盛情邀请杨站长他们先洗澡、换上干的衣服、吃完早餐休息过后再回家,但劳累了一个通宵的杨站长四人虽然疲累到了极点,他们还是婉拒了客户的邀请,收拾好工具,打扫干净场地,踏上了回程的路。到家后,匆匆洗漱,饭也没吃,倒头就睡。  这一觉,睡得格外得香,因为,他们及时为客户解决了困扰,现在了无牵挂,甚至睡梦中还在笑呢!  “风雪中战通宵用心创造感动”,这就是雷萨泵送服务精神的最直接体现。【打印】 【关闭】

山推国内营销事业部:服务到位 保障有力

2011/12/22 15:08来源:第一工程机械网

山推的产品为什么能够赢得大家的认可,因为它凝结着广大研发工作者的智慧、一线生产员工的精心,更凝结着广大销售服务支持人员的辛勤汗水!在售后服务队伍里,有着一些鲜为人知,默默无闻,不畏艰辛的服务人员。

艾松春师傅是全国跑的地方最多的,全国冬天最冷的地方和夏天最热的地方都有艾师傅忙碌的身影。7月重庆的骄阳炙烤着大地,地表温度都达到四十度以上了。这个时候重庆鑫材搅拌站来电反映一台8016电泵主油缸撞缸,影响泵机正常泵送,艾师傅紧急赶往现场,冒着火炉城重庆的酷暑,静静的趴在泵机上狭小的空间里拆卸主油缸进行修理,可知道主油缸上的温度达到70余度,加上酷热的气温,没有几个人受得了。修理完主油缸,艾师傅顾不上休息就拿着工装在泵机空载的情况下进行主油缸撞缸测试,不停的在泵机两端来回的观察,在太阳下一检测就是半个小时,当主油缸撞缸问题彻底的解决问题后艾师傅已经汗流浃背,简单的稍作休息马上又赶往下一个工地了。

另一个极端天气服务的地方那就要数祖国的边陲新疆了,那边服务人员反馈客户一台37米泵车无法正常泵送高标号混凝土,但能泵送低标号的混凝土,那边服务人员连续几天未能找出问题,客户十分着急,艾师傅接到通知后顾不上收拾行李,背上包就往机场赶最后一班到新疆乌鲁木齐的飞机。泵车施工地点在喀什,离乌鲁木齐还有一千多公里,艾师傅顾不上休息从乌鲁木齐下飞机之后就直接往喀什工地赶。喀什地区昼夜温差大,与内地有还有时差。艾师傅到达现场的时候已经快凌晨4点了,这可正是新疆的深夜!从内地赶过去因时间仓促未带厚衣服,在现场艾师傅找服务人员要了身工作服就趴到车底去检查,等查找出问题的时候已经天亮了。最后故障原因已经查明,需更换S阀,但是要从武汉工厂发运一个S阀配件至少也得3天,顾不上休息的艾松春师傅紧急协调代理公司从一台样机上直接拆卸S阀,当天就更换配件解决了泵车故障。正是艾师傅这种敬业的精神和服务态度,重庆鑫材搅拌站专程给山推服务支持部送来“服务到位,保障有力”的锦旗。现在因为艾师傅优质的服务,重庆鑫材搅拌站共购买我们37米泵车2台,车载泵1台,S阀托泵4台,搅拌运输车10余台,而且还有进一步采购我们混凝土机械设备的意向。通过鑫材搅拌站老板与同行的其他老板交流与介绍山推混凝土机械的特色服务,也进一步的促进了重庆地区混凝土机械的销售。

杨海东又是一位令人敬佩的专业守护神,工作执着热情,恪尽职守。工作中,他不但能够及时发现故障隐患,还能迅速拿出解决方案,将问题控制在萌芽状态。由于技术服务出色,2011年被派到利比亚从事设备维修和技术培训工作,主要任务是对在中铁十一局“利比亚沿海铁路”项目中服役的89台山推设备提供服务支持。由于中铁十一局利铁项目部承包的项目是摩洛哥到埃及段的铁路修建,在途经利比亚的这段铁路是沿海岸线修筑的。那里戈壁、沙漠遍布,沙尘暴及大风扬沙天气持续不断,因此作业环境十分恶劣。刚到项目部的第二天,项目部五公司的设备部长找到杨海东,说有一台山推推土机发动机损坏已经半年,希望服务人员能够给予维修。“用户的需求就是我们的使命”,杨海东一刻也不敢耽误,用最快的时间来到作业现场,看到用户工期紧张,杨海东不顾工地恶劣的气候条件,决定立刻为用户维修设备。由于这台推土机坏在了沙漠地区,因而无法正常启动。为了不影响维修进度,则必须要把设备下面的沙子全部掏空。他便顶着烈日,趴在推土机底下把沙子一点点的铲走,高热的天气再加之工地严重缺乏饮用水,让原本已经很疲惫的杨海东更加虚弱,但他没有让自己休息一分钟,想办法调来水车,将发动机进行了彻底清洗,并连夜对整机进行安全筛查。沙漠地区昼夜温差很大,白天酷热难当,到了夜晚则气温骤降,第一次来到沙漠地区,没有带厚衣服,结果病倒了,可一想到用户殷切的心情,想到项目部紧张的工期,他便咬着牙坚持着。经过两天艰难的维修,终于排除了设备所有的故障,交付客户使用。为了这个项目能够顺利进行,他硬是拖着生病的身体在工地住了三天,提醒用户小心使用,并及时保养。山推产品的成熟耐用加上服务人员长时间在施工工地的跟踪服务,能够及时快捷的“急用户之所急,想用户之所想”,得到了用户的高度认可和赞誉。

随着工程机械市场竞争的白热化,产品的同质化越来越严重,该事业部的同志们始终有这么一个观点,产品可以同质,但服务和提供服务的人难以同质,提供差异化服务作为凸显山推品牌价值的关键。看似平凡的“服务”两字,在他们心里有着深刻的内涵和价值。如何做好服务工作是他们经常在思考的问题,他们认为,首先打铁还需自身硬,始终坚持学习提高服务技能。随着山推产品系列化的不断扩展,他们努力学习新产品新知识,坚持走到哪里学到哪里,大家肯于专研的刻苦精神不给自己留任何疑问,努力适应企业的发展,满足用户的需求。在平凡的岗位上,兢兢业业,用自己的热情在服务工作上展示着勤奋敬业的人生价值。通过自己的实际行动践行着“山推服务,时时处处”的服务宗旨。“服务并不是简单的给客户处理好故障”服务是客户与工厂之间的桥梁和纽带。正是这座桥梁,让企业更加深入的了解市场需求,从而促进对产品不断改进,进一步促进产品的销售。

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  • 关键词:
  • 山推 国内营销 服务
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从台州千里迢迢赶赴南京,两三个小时的观摩后,现场签下总价值超千万的设备订单,作为一个精明的浙江商人,是什么让何老板如此“冲动”?答案是:赚钱利器—雷萨L8系列泵车。

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那是2013年的春天,雷萨L8系列泵车全面推向市场,很快,她就随着送暖的东风一起,迅速吹暖了祖国的大江南北。漂亮的外型、精湛的工艺、成熟的技术、稳定的性能、超高的性价比,种种优势,让人心动,更深深地打动了客户的心坎,获得了他们的高度认可。

最近,又被雷萨“超级重机”刷屏了!这个自带“超级”基因,链合中美德三方“黑科技”的重机领袖,自7月底在中国市场发布“超级重机”战略以来,再次虏获了市场用户的“芳心”,引领中国工程机械行业转型发展新高度!

由于项目开工临近,等不及的何老板千里迢迢地从浙江台州赶到南京,只为了参加雷萨L8系列泵车在南京的推广会。

今天,我们就来扒一扒,“颜”、“值”都实力在线的雷萨超级重机,背后的“超级”逻辑!

到达南京后,何老板顾不上休息,第一时间赶赴会场,并详细向推广会上的工作人员了解雷萨L8系列泵车的性能参数,之后他又到户外展区观摩L8泵车现场比武,在此过程中何老板不断地与现场同行们沟通交流。而后,仅仅两三个小时过后,何老板便大笔一挥,在现场签订了总价值超1000万元的订购合同。

简单来说,雷萨超级重机=超强科技+超凡产品+超效服务+超能物联,成就超级省油省钱秘笈

“这不是冲动!雷萨L8系列泵车我一直都在关注,现在现场比武我也看了,布料精确、臂架稳定,还特别省油耗,完全符合我的预期,所以我就订了。再说那边还等着这些设备回去施工呢!”有人认为何老板太冲动,何老板却如此回答。

超级省油王道

回到台州后,何老板立刻开始为迎接雷萨设备的到来做准备,而令他意外的是,先到达的却是雷萨的配件。对此,雷萨服务人员是这样解释的:兵马未动,粮草先行,质量再过硬的产品也难免存在出故障的可能,而雷萨提前送来配件就是为了预防这“万一”。

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很快,雷萨设备就运到了何老板的公司,接着马上就投入到火热的施工中。在此期间,雷萨服务工程师一直在对泵车进行保姆式管理服务。

在介绍其他方面之前,我得先给创富路上的你划划重点!何为真真正正的省油省钱秘笈

看着钢铁巨人般屹立的L8泵车稳稳地施工,拌和均匀的混凝土像水柱一样汩汩流出,持续不断,一边站着的何老板满意地不断点头。等到一个区域的混凝土全部打完,他还特意走上前去与泵车操作工聊了几句,当听到泵车实际油耗不到0.5时,他再次露出了满意的笑容,也终于彻底地放下心来。

雷萨说,第一代超级重机(2017-2018年),阶段目标是实现油耗降低5-10%,效率提高10-15%,并实现智能管控。以搭载康明斯ISG动力的雷萨搅拌车为例,这台创下2年销售翻了158倍的“神机”,今年上半年轻松过千台,一年油耗能节约1.8万元,已是备受业界追捧的实打实的省油利器!

投入一千万,能收获多少呢?相信不止几个1000万吧!眼前的赚钱利器牢牢撑起了何老板的希望和理想,也给他的事业带来了春天!他相信,选择了雷萨L8系列设备,就是选择了希望,选择了成功,选择了辉煌的明天和未来!

这还不够,雷萨负责地告诉您,第二代超级重机(2019-2020年),油耗将降低15-20%,效率提高15-20%,并实现智能操控!还以上面说的超级“神机”为例,通过超级联盟研发打造,一年的油耗将为您直接节约2.28万元!当然,还有第三代(2021-2025年),也将实现更大的提升,引领重机行业全新价值!

祝福2014!雷萨泵送将努力帮助客户们赚更多钱,一起走向充满希望的春天!

一年能直接省2.28万元?!厉害了我的雷萨!那么,雷萨超级重机到底是如何“炼”成的?

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